Условия за абонамент
Съдържание
Накратко, преди да решите
- Абонаментът е повтаряща се покупка. Получавате продуктите на всеки 30, 60 или 90 дни в зависимост от избраната честота, а плащането се извършва преди всяка експедиция.
- Няма обвързване. Няма минимален срок, няма минимален брой пратки и няма такси за прекратяване.
- Прекратяването е възможно по всяко време, без да посочвате причина и без предизвестие.
- Всяка отделна пратка има свой самостоятелен 60-дневен срок за отказ.
- За всяка промяна на цената Ви уведомяваме най-малко 15 дни предварително и до влизането ѝ в сила можете да прекратите абонамента безплатно.
1. Какво представлява абонаментната покупка
Абонаментната покупка е покупка, при която получавате избраните продукти периодично, през предварително определени интервали от време, докато не прекратите абонамента. За всяка пратка се сключва отделен договор за продажба при условията, които сте избрали при създаването на абонамента.
Тези условия допълват Общите условия. При абонаментните покупки в случай на противоречие предимство имат тези условия, а в останалата част — Общите условия.
2. Създаване на абонамента
Създавате абонамент, като при продукта изберете опцията за абонаментна покупка и изберете честота на доставка. Опцията за абонаментна покупка не е предварително избрана — трябва да я изберете сами.
Преди подаването на поръчката Ви се показват ясно: обстоятелството, че става дума за повтаряща се покупка, честотата на доставка, размерът на първото плащане, размерът и ориентировъчната дата на всяко следващо плащане, както и начинът на прекратяване. Същите данни получавате и с потвърждението на поръчката на траен носител. Бутонът за подаване на поръчката е обозначен с надпис „поръчка със задължение за плащане“ съгласно чл. 49, ал. 2 от Закона за защита на потребителите.
3. Абонамент, сключен по телефон
Ако създадете абонамента по време на телефонен разговор, Вашето устно изявление само по себе си не означава сключване на договор. След приключване на разговора Ви изпращаме на траен носител оферта, която съдържа честотата на доставка, размера на първото и на всяко следващо плащане, начина на прекратяване, тези условия и стандартния формуляр за отказ. Абонаментът се създава едва когато изрично приемете офертата — чрез кликване върху потвърдителна връзка, чрез отговор по електронна поща или чрез подписване и връщане на офертата. Преди Вашето приемане не Ви начисляваме нищо.
4. Честота, цена и отстъпка
При създаването на абонамента избирате честота на доставка: на всеки 30, 60 или 90 дни. Можете да промените честотата по всяко време в потребителския си профил или чрез съобщение на [email protected].
Отстъпката и другите предимства зависят от избрания абонаментен пакет и са ясно посочени при създаването на абонамента. Ако например при пакета е посочено, че спестявате допълнително 20 % при всички поръчки от втората нататък, тази допълнителна отстъпка се прилага за втората и за всички следващи периодични поръчки. При създаването на абонамента винаги се показва и сумата в евро, която ще Ви бъде начислена при всяко следващо плащане, а не само процентът на отстъпката.
Всички суми се обявяват и се дължат в евро, което от 1 януари 2026 г. е законовата разплащателна единица в Република България. Неотменимо фиксираният обменен курс е 1 EUR = 1,95583 BGN.
Кодовете за отстъпка и еднократните промоционални предимства важат само за първата поръчка, освен ако при конкретната кампания изрично не е посочено друго. Подаръците, включени към абонамента, се прилагат само към първата пратка, освен ако не е посочено друго. Безплатната доставка може да важи за първата поръчка, за всички абонаментни поръчки или само за определени поръчки; условието винаги е посочено при конкретната оферта.
5. Уведомление преди експедиция
Преди експедицията на всяка следваща пратка Ви изпращаме уведомление по електронна поща. Уведомлението съдържа ориентировъчната дата на експедиция, съдържанието на пратката и сумата, както и връзки за пропускане на тази пратка и за прекратяване на абонамента.
При плащане с наложен платеж уведомлението изпращаме по правило 3 дни преди предвидената експедиция и то съдържа и възможност за потвърждаване на поръчката.
Ориентировъчната дата на следващата пратка и сумата са Ви достъпни по всяко време и в потребителския профил, в раздел „Моите абонаменти“.
6. Пълномощно за повтарящи се плащания
Със създаването на абонамента упълномощавате търговеца да нарежда чрез лицензиран доставчик на платежни услуги преди всяка експедиция задължаване на избраното платежно средство със сумата за следващата пратка. Става дума за трансакции, инициирани от търговеца въз основа на Вашето предварително пълномощно, поради което при всяко отделно задължаване не се изисква повторно задълбочено установяване на идентичността на клиента в съответствие с нормативната уредба на платежните услуги.
Търговецът не съхранява пълния номер на платежната карта и няма достъп до него. При доставчика на платежни услуги се съхранява токен, който позволява повтарящите се плащания. Пълномощното се прекратява с прекратяването на абонамента или с изтичането на валидността на платежното средство.
Можете да смените платежното средство по всяко време в потребителския си профил.
7. Промени, пропускане и временно спиране
По всяко време и без разноски можете да:
- промените продуктите в абонамента,
- промените количеството,
- промените честотата на доставка,
- промените адреса за доставка и платежното средство,
- пропуснете отделна пратка,
- спрете временно абонамента.
Промяната извършвате в потребителския си профил или я съобщавате на [email protected], съответно по телефона на номера за връзка с клиенти, посочен на уебсайта. Промените, съобщени своевременно преди обработването на следващата поръчка, важат още за тази пратка. Ако поръчката вече е в процес на обработване, промяната важи за следващия период.
8. Прекратяване на абонамента
Можете да прекратите абонамента по всяко време, без да посочвате причина, без предизвестие и без разноски. Прекратяването е също толкова лесно, колкото и създаването на абонамента.
Прекратяването е възможно:
- в потребителския профил, в раздел „Моите абонаменти“,
- чрез връзката за прекратяване в уведомлението преди експедиция,
- по електронна поща на [email protected],
- по телефона на номера за връзка с клиенти, посочен на уебсайта.
Прекратяване, извършено в потребителския профил или чрез връзката в уведомлението, се отразява незабавно. Прекратяване, изпратено по електронна поща или съобщено по телефона, обработваме най-късно в рамките на един работен ден и Ви изпращаме писмено потвърждение. Търговецът не обвързва прекратяването с телефонно обаждане, с попълване на формуляри или с изслушване на задържащи оферти.
Прекратяването действа за бъдещите пратки. Поръчките, които към момента на получаване на прекратяването вече са били обработени и експедирани, се изпълняват; за тях важи правото на отказ по точка 11.
9. Промяна на цената
Цената на абонаментните продукти може да бъде променена. За всяка промяна, която се отразява на размера на Вашето плащане, Ви уведомяваме по електронна поща най-малко 15 дни преди влизането ѝ в сила. Уведомлението съдържа старата и новата цена, датата на влизане в сила и връзка за прекратяване.
Ако не сте съгласни с новата цена, можете да прекратите абонамента безплатно преди влизането ѝ в сила и новата цена няма да Ви бъде начислена. Новата цена важи само за плащанията след датата на влизане в сила; тя не засяга вече извършените плащания.
10. Неуспешно плащане
Отговорността за валидността и покритието на избраното платежно средство е Ваша. Ако задължаването не успее, Ви уведомяваме за това и повтаряме опита. Ако плащането не успее и след това, спираме временно абонамента и Ви уведомяваме. Спрян абонамент можете да възобновите по всяко време в потребителския си профил или чрез съобщение на [email protected].
Търговецът не отговаря за забавяне на доставката, произтичащо от невалидно или непокрито платежно средство.
11. Право на отказ при абонаментните покупки
Прекратяването на абонамента и отказът от договора са две различни права:
Прекратяване на абонамента (точка 8) | Отказ от договора (тази точка) | |
|---|---|---|
Какъв е ефектът | Спира бъдещите пратки | Заличава конкретна вече получена пратка и Ви възстановява плащането за нея |
Срок | По всяко време | 60 дни от получаването на тази пратка |
Връщане на стоките | Не е необходимо | Стоките трябва да бъдат върнати |
Всяка отделна пратка в рамките на абонамента има свой самостоятелен 60-дневен срок за отказ, който започва да тече от деня, в който приемете фактическото владение върху тази пратка. Законоустановеният срок по чл. 50 от Закона за защита на потребителите е 14 дни; търговецът доброволно го удължава на 60 дни. Отказът от една пратка не означава прекратяване на абонамента и обратното — ако желаете и двете, съобщете ни или използвайте и двете възможности.
Редът за упражняване на отказа, връщането на стоките, разходите за връщане и изключенията от правото на отказ са описани в точки 13, 14 и 15 от Общите условия. Сред изключенията особено значение има изключението по чл. 57, т. 5 ЗЗП за запечатани хранителни добавки, при които печатът е бил отворен след доставката.
12. Наличност на продуктите
Изпълнението на всяка отделна пратка зависи от наличността. Ако поръчаният продукт не е наличен, Ви уведомяваме за това и Ви предлагаме заместващ продукт, пропускане на пратката или прекратяване на абонамента. Без Вашето съгласие не заменяме продукта и не извършваме задължаване.
13. Злоупотреба
Търговецът може да откаже създаването на абонамент, да го спре временно или да го прекрати, ако е налице обосновано подозрение за злоупотреба, по-специално при многократно използване на въвеждащи предимства, при посочване на неверни данни или при системно поръчване и връщане на стоки без намерение за употреба. Уведомяваме купувача за това и му възстановяваме всички плащания за неизпълнените пратки.
14. Защита на личните данни
Данните за абонамента, токена за повтарящите се плащания и историята на плащанията обработваме на основание изпълнение на договор (чл. 6, § 1, б. „б“ ОРЗД). Подробности се съдържат в Политиката за поверителност.
Абонаментът не представлява съгласие за маркетинг. Съгласията за маркетинг по електронна поща, SMS и телефон са отделни, доброволни и могат да бъдат оттеглени по всяко време. Съгласно чл. 6, ал. 4 от Закона за електронната търговия и чл. 261 от Закона за електронните съобщения изпращането на търговски съобщения до физически лица изисква тяхното предварително съгласие.
15. Промени в тези условия
Можем да променяме тези условия. За промените, които се отразяват на Вашия абонамент, Ви уведомяваме по електронна поща най-малко 15 дни преди влизането им в сила, заедно с връзка за безплатно прекратяване. Ако не прекратите абонамента, за плащанията след тази дата се прилагат новите условия.
16. Контакт
Nutrisslim d.o.o., Obrtniška ulica 4, 1292 Ig, Словения · [email protected] · рекламации и жалби: [email protected] · телефон за връзка с клиенти, посочен на уебсайта · поддръжка от понеделник до петък между 8:00 и 16:00 ч.
