Условия за абонаментни покупки и периодични плащания
Доставчикът предоставя възможност за закупуване на избрани продукти под формата на абонамент, при който купувачът получава избраните продукти периодично, на предварително определени интервали от време.
Абонаментната покупка е налична само за продукти, за които тази възможност е изрично посочена. Честотата на доставка, честотата на таксуване, цената на първата поръчка, цената на следващите поръчки, отстъпките, евентуалните подаръци, безплатната доставка и други предимства са посочени при всеки абонаментен продукт и при завършване на поръчката.
С подаването на поръчка за абонаментна покупка купувачът потвърждава, че е запознат с тези условия и се съгласява:
- че поръчката се подновява автоматично през избрания интервал от време,
- че плащането се извършва според избрания метод на плащане,
- че при платежни средства, позволяващи периодично таксуване, избраната платежна карта или друго платежно средство се таксува автоматично преди всяко следващо изпращане на поръчката,
- че при плащане при доставка следващата периодична поръчка се потвърждава допълнително преди изпращане съгласно тези условия,
- че продуктът ще бъде доставян през избрания интервал от време, докато абонаментът не бъде прекратен,
- че абонаментът се изпълнява съгласно настоящите Условия за абонаментни покупки и действащите Общи условия на доставчика.
Честота на доставка и таксуване
Честотата на доставка и таксуване се определя според избрания абонаментен пакет и е посочена при всеки абонаментен продукт и при завършване на поръчката.
Абонаментната поръчка обикновено се подновява през интервала от време, избран от купувача при сключване на абонамента, например на всеки 30, 60 или 90 дни, освен ако купувачът не прекрати, промени или временно спре абонамента преди това, или ако доставчикът временно не спре или прекрати абонамента съгласно тези условия.
Плащането на абонаментната поръчка се извършва според избрания метод на плащане. При платежни средства, позволяващи периодично таксуване, плащането се извършва автоматично преди всяко следващо изпращане на поръчката. При плащане при доставка следващата периодична поръчка се потвърждава допълнително преди изпращане съгласно тези условия.
Купувачът получава уведомление за успешно подадената първа поръчка, както и уведомления, свързани с обработката на следващите абонаментни поръчки, на електронния адрес, който е посочил при покупката.
Доставчикът може допълнително да уведоми купувача по електронна поща преди извършването на следващото периодично плащане или преди следващото изпращане на поръчката. Уведомлението може да съдържа информация за предстоящата поръчка, поръчаните продукти, цената, отстъпките, датата на обработка на поръчката и очакваното изпращане.
Плащане при доставка при абонаментни покупки
Ако доставчикът предлага плащане при доставка за абонаментни покупки, плащането се извършва при доставката на всяка отделна поръчка съгласно избрания метод на плащане.
При абонаментни покупки с плащане при доставка купувачът получава уведомление на електронния адрес, посочен при покупката, преди изпращането на следващата периодична поръчка. Уведомлението обикновено се изпраща 3 дни преди очакваното изпращане на поръчката и съдържа информация за предстоящата поръчка и възможност за потвърждение на поръчката.
Купувачът трябва да потвърди поръчката в срока и по начина, посочени в електронното уведомление. Ако купувачът не потвърди поръчката чрез електронното уведомление, доставчикът или кол центърът могат да се свържат с него по телефона с цел потвърждение на поръчката.
Ако купувачът не потвърди поръчката нито чрез електронното уведомление, нито чрез телефонно обаждане, доставчикът си запазва правото да задържи поръчката, да не я изпрати, да пропусне определен абонаментен период, временно да спре абонамента или да го прекрати.
Купувачът носи отговорност да предостави правилни и актуални данни за контакт, включително електронен адрес и телефонен номер. Доставчикът не носи отговорност за неизпълнена или забавена доставка, ако купувачът не потвърди поръчката навреме поради неправилни, непълни или недостъпни данни за контакт.
Цени, отстъпки и предимства
Цената на абонаментната покупка, отстъпките и евентуалните предимства са посочени при всеки продукт и при завършване на поръчката.
При абонаментна покупка доставчикът може да предостави на купувача специални предимства, като по-ниска цена на продукта, допълнителна отстъпка, безплатна доставка, ексклузивни промоции, подаръци или други предимства, посочени при конкретната оферта.
Ако при абонаментния продукт е посочено, че купувачът спестява допълнителни 20% при всички поръчки, започвайки от втората поръчка, допълнителната отстъпка от 20% се прилага за втората и всички следващи периодични поръчки, докато абонаментът е активен или докато офертата не бъде променена съгласно тези условия.
Отстъпката, валидна от втората поръчка нататък, не се прилага непременно за първата поръчка, освен ако това не е изрично посочено при конкретната оферта. Цената на първата поръчка и цената или начинът на таксуване на следващите поръчки се показват на купувача преди подаване на поръчката.
Отстъпките и предимствата при абонаментни покупки могат да бъдат определени според избрания абонаментен пакет, честотата на доставка, продължителността на абонамента, поредността на поръчката, стойността на поръчката или други условия, посочени при конкретната оферта.
Определено предимство може да бъде валидно само за първата поръчка, втората поръчка, определена следваща поръчка или за всички периодични поръчки, както е посочено при конкретната оферта.
Ако при абонаментния продукт е посочено, че цената, отстъпката или друго предимство се променя при следващите поръчки, при всяко следващо периодично таксуване се прилага цената или предимството, показани на купувача при сключване на абонамента или за които купувачът е бил своевременно уведомен.
Доставчикът си запазва правото да променя цените на абонамента, отстъпките, предимствата, разходите за доставка или други условия на абонаментната покупка. За всяка промяна, която засяга цената или съществените условия на абонамента, купувачът се уведомява най-малко 15 дни преди влизането в сила на промяната.
Купувачът може да прекрати абонамента по всяко време преди влизането в сила на промяната. Ако купувачът не прекрати абонамента преди влизането в сила на промяната, се счита, че е съгласен с новата цена или променените условия.
Безплатна доставка
Ако при абонаментната покупка е посочено, че доставката е безплатна, това предимство е валидно съгласно условията на конкретната оферта.
Безплатната доставка може да важи за първата поръчка, за всички абонаментни поръчки или само за определени поръчки, ако това е посочено при офертата.
Доставчикът си запазва правото да променя условията за безплатна доставка за бъдещи поръчки, като уведомява купувача за промяната най-малко 15 дни преди влизането ѝ в сила.
Подаръци при абонаментна покупка
Доставчикът може да предостави на купувача подарък, безплатен продукт или друго промоционално предимство в рамките на конкретна абонаментна оферта.
Ако при абонаментния продукт е посочено, че купувачът получава подарък при първата или текущата поръчка, подаръкът се изпраща само веднъж заедно с първата поръчка, освен ако при офертата не е изрично посочено друго.
Подаръкът не се изпраща повторно при втората или следващите периодични поръчки, освен ако това не е специално посочено при конкретната оферта.
Подаръците, безплатните продукти и другите промоционални предимства могат да бъдат ограничени по количество или време. Ако подаръкът вече не е наличен, доставчикът си запазва правото да го замени с друг сравним подарък или предимство или да прекрати промоционалното предимство.
Ако купувачът се откаже от договора или върне поръчка, в рамките на която е получил подарък, той трябва да върне и получения подарък заедно с върнатата стока, освен ако не е предвидено друго. Ако подаръкът не бъде върнат, доставчикът си запазва правото да приспадне стойността на подаръка от сумата за възстановяване.
Прекратяване на абонамента
Купувачът може да прекрати абонамента по всяко време:
- чрез потребителския акаунт, ако тази възможност е налична,
- чрез линка в електронното съобщение, ако тази възможност е налична,
- или чрез писмено уведомление до електронния адрес на доставчика.
Прекратяването на абонамента важи за бъдещи поръчки и не засяга поръчки, които вече са обработени, платени, подготвени за изпращане или изпратени преди прекратяването.
Ако поръчката вече е обработена, платена, подготвена за изпращане или изпратена преди прекратяването, за такава поръчка се прилагат общите правила за доставка, връщане и отказ от договора, определени в Общите условия на доставчика.
Прекратяването на абонамента не означава автоматичен отказ от договора за вече изпълнена поръчка. За отказ от договора или връщане на продукти купувачът трябва да действа съгласно разпоредбите за отказ от договора и връщане.
Промяна, временно спиране или пропускане на абонамент
Доставчикът може да предостави на купувача възможност да управлява абонамента чрез потребителски акаунт или друг онлайн интерфейс, ако такава функционалност е налична.
Купувачът може, ако функционалността е налична, да променя честотата на доставка, количеството продукти, адреса за доставка, данните за фактура, платежното средство, временно да спре абонамента, да го активира отново или да пропусне следващата поръчка.
Промените в абонамента важат за бъдещи поръчки, ако са направени своевременно преди обработката на следващата поръчка.
Ако следващата поръчка вече е обработена, платена, подготвена за изпращане или изпратена, промяната влиза в сила едва през следващия абонаментен период.
Неуспешно плащане
Купувачът носи отговорност за правилността, валидността и наличието на достатъчно средства по избраното платежно средство.
В случай на неуспешно таксуване доставчикът може:
- да опита повторно извършване на плащането,
- да уведоми купувача за неуспешното плащане,
- временно да спре обработката или доставката на поръчката,
- временно да спре изпълнението на абонамента или да прекрати абонамента.
До успешното извършване на плащането обработката и доставката на абонаментната поръчка могат временно да бъдат спрени.
Доставчикът не носи отговорност за забавяне на доставката, ако то е вследствие на неуспешно плащане, неправилни данни за платежното средство, изтекла платежна карта, отказ на плащането от банка или друг доставчик на платежни услуги.
При плащане при доставка за неуспешно плащане се счита и отказът за приемане или неплащането на поръчката при доставката. В такъв случай доставчикът си запазва правото временно да спре изпълнението на абонамента, да пропусне следващи поръчки, да прекрати абонамента или да ограничи възможността за бъдещи абонаментни покупки с плащане при доставка.
Право на отказ от договора и връщане
Купувачът има право на отказ от договора при абонаментна покупка съгласно действащото законодателство и Общите условия на доставчика.
Ако Общите условия на доставчика предоставят на потребителя по-дълъг срок за отказ от договора или връщане на продукти, този по-благоприятен срок се прилага и за абонаментните покупки, освен ако при конкретната оферта не е изрично посочено друго.
Потребителят може да се откаже от договора в срока, определен в действащите Общи условия на доставчика, освен в случаите, когато отказът е изключен съгласно действащото законодателство и тези условия.
Връщането не е възможно за запечатани продукти, които не са подходящи за връщане поради здравословни или хигиенни причини, ако купувачът е отворил защитната пломба след доставката, както и в други случаи, определени от действащото законодателство и Общите условия.
При вече извършени периодични доставки прекратяването на абонамента не означава автоматичен отказ от договора за вече обработени, платени, подготвени за изпращане или изпратени поръчки.
Наличност и достъпност на продуктите
Абонаментните поръчки се изпълняват според наличността на продуктите.
Ако поръчаният продукт временно не е наличен, доставчикът може временно да задържи изпълнението на поръчката, да уведоми купувача за забавянето, да предложи сравним заместващ продукт или временно да спре или прекрати абонамента.
Ако продуктът вече не е наличен постоянно, доставчикът може да прекрати абонамента и да уведоми купувача за това.
Потребителски акаунт и данни на купувача
За по-лесно управление на абонамента доставчикът може да предостави на купувача достъп до потребителски акаунт или друг онлайн интерфейс, чрез който купувачът може да преглежда, променя, временно спира, активира отново, пропуска или прекратява абонамента, ако такава функционалност е налична.
Купувачът е длъжен да гарантира, че неговите данни за контакт, електронен адрес, телефонен номер, адрес за доставка, данни за фактура и данни за платежното средство са правилни, валидни и актуални.
Доставчикът не носи отговорност за неуспешна доставка, забавяне на доставката или неуспешно уведомяване на купувача, ако причината е в неправилни, непълни или остарели данни, предоставени от купувача.
Уведомления към купувача
Всички уведомления, свързани с абонаментната покупка, включително потвърждения на поръчки, уведомления за следващи поръчки, потвърждения на поръчки при плащане при доставка, промени в цените, неуспешни плащания, промени в условията или прекратяване на абонамента, могат да бъдат изпращани на електронния адрес, посочен от купувача при покупката.
Купувачът носи отговорност да предостави валиден електронен адрес и телефонен номер и редовно да следи получените уведомления.
Ограничения и злоупотреби
Доставчикът си запазва правото да откаже, временно да спре или прекрати абонаментната покупка, ако установи злоупотреба с абонаментната система, неправомерно използване на отстъпки, неправомерно получаване на подаръци, многократни неуспешни плащания, неполучаване на поръчки с плащане при доставка, съмнение за измама или друго поведение, което противоречи на тези условия, Общите условия или действащото законодателство.
Отношение към Общите условия
За всички въпроси, които не са изрично уредени в настоящите Условия за абонаментни покупки, се прилагат действащите Общи условия на доставчика, Политиката за поверителност и други правила, публикувани на уебсайта на доставчика.
В случай на несъответствие между настоящите Условия за абонаментни покупки и общите разпоредби на Общите условия, за абонаментните покупки се прилагат тези специални разпоредби, освен ако за купувача не е предвидено по-благоприятно условие.
Защита на личните данни
Данните, свързани с абонаментните покупки, периодичните плащания, обработката на поръчките, доставката, потвърждаването на поръчки при плащане при доставка, уведомяването на купувача и управлението на абонамента, се обработват съгласно Политиката за поверителност на доставчика и действащото законодателство в областта на защитата на личните данни.
