Политика за поверителност

Съдържание

1. Кои сме ние и как да се свържете с нас 2. За кого и за какво се прилага тази политика 3. Какви лични данни обработваме 4. Цели на обработването, правни основания и срокове на съхранение 5. Маркетинг по електронна поща, SMS и телефон 6. Персонализация и профилиране 7. Източник на данните, когато не са получени от Вас 8. На кого разкриваме лични данни 9. Предаване на данни към трети държави 10. Бисквитки 11. Сигурност на личните данни 12. Вашите права 13. Оттегляне на съгласието 14. Жалба до надзорен орган 15. Деца 16. Промени в тази политика

1. Кои сме ние и как да се свържете с нас

Администратор на Вашите лични данни е:

Наименование	Nutrisslim, proizvodnja in distribucija živil, d.o.o. (съкратено: Nutrisslim d.o.o.)
Седалище	Obrtniška ulica 4, 1292 Ig, Словения
Единен идентификационен номер	3711676000
Идентификационен номер по ДДС	SI42005485
Вписване в търговския регистър	Окръжен съд в Любляна, дело № 2010/9888
Търговска марка	Nature’s Finest
Уебсайт	www.naturesfinest.bg
Електронна поща	[email protected]
Телефон	на телефона за връзка с клиенти, посочен на уебсайта
Работно време на поддръжката	от понеделник до петък между 8:00 и 16:00 ч.
Контакт по защита на данните	[email protected]

Определили сме лице за контакт по въпросите на защитата на личните данни в съответствие с чл. 37 от Регламент (ЕС) 2016/679 (ОРЗД) и с разпоредбите на Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД). Можете да се обърнете към него по всички въпроси, свързани с обработването на Вашите лични данни, и за упражняване на правата Ви.

2. За кого и за какво се прилага тази политика

Тази политика описва как обработваме личните данни на посетителите на уебсайта www.naturesfinest.bg, на купувачите, на абонатите за електронния бюлетин, на потребителите на потребителски профил, на лицата, които се свързват с нас чрез центъра за обслужване на клиенти или по електронна поща, както и на участниците в абонаментните покупки и в програмата за препоръки.

За бисквитките се прилага отделно Политиката за бисквитки, а за покупките — Общите условия и Условията за абонамент.

3. Какви лични данни обработваме

Идентификационни данни и данни за контакт: име и фамилия, адрес за доставка и за фактура, адрес на електронна поща, телефонен номер.
Данни за поръчката: съдържание на поръчката, стойност, начин на доставка, начин на плащане, история на покупките, рекламации и връщания.
Платежни данни: данни за трансакцията. Не съхраняваме пълния номер на платежната карта и нямаме достъп до него — той се обработва от доставчика на платежни услуги. При абонаментните покупки при доставчика на платежни услуги се съхранява токен за повтарящи се плащания.
Данни за потребителския профил: потребителско име, криптирана парола, настройки.
Данни за комуникацията: съдържание на електронните писма и съобщенията, записи на разговорите в центъра за обслужване на клиенти, записи на рекламациите.
Данни за съгласията: поотделно за всеки канал — канал, статус, дата и час, език, източник на съгласието, версия и текст на съгласието, както и дата на оттегляне.
Данни за използването на уебсайта: IP адрес, вид на устройството и на браузъра, разгледани страници, поток на кликванията и източник на посещението. Подробности в Политиката за бисквитки.
Данни от въпросници и от персонализацията: Вашите отговори относно целите и навиците Ви.
Специални категории лични данни: при ДНК Nutrigenetic теста — генетични данни и данни за здравословното състояние. Тях обработваме изключително въз основа на Вашето изрично съгласие.
Записи от видеонаблюдение на входовете на нашите търговски помещения.

4. Цели на обработването, правни основания и срокове на съхранение

Цел	Правно основание	Данни	Срок на съхранение
Сключване и изпълнение на договора за продажба — обработване на поръчката, доставка, плащане, рекламация, връщане	Изпълнение на договор (чл. 6, § 1, б. „б“ ОРЗД)	Идентификационни данни и данни за контакт, данни за поръчката и плащането	5 години от изпълнението на поръчката (гаранционни и давностни срокове)
Издаване и съхранение на фактура	Законово задължение (чл. 6, § 1, б. „в“ ОРЗД, данъчно и счетоводно законодателство)	Данните във фактурата	10 години от края на годината на издаване на фактурата
Потребителски профил	Съгласие (чл. 6, § 1, б. „а“ ОРЗД)	Данни на профила и история на покупките	До изтриване на профила, съответно 3 години неактивност
Център за обслужване на клиенти — приемане на поръчка, потвърждение, рекламация, поддръжка	Изпълнение на договор (чл. 6, § 1, б. „б“ ОРЗД)	Данни за контакт, съдържание на разговора, запис на обаждането	Записът на обаждането — 12 месеца; останалото заедно с поръчката
Маркетинг по електронна поща и SMS	Съгласие (чл. 6, § 1, б. „а“ ОРЗД) във връзка с чл. 6, ал. 4 от Закона за електронната търговия (ЗЕТ) и чл. 261 от Закона за електронните съобщения (ЗЕС)	Име, адрес на електронна поща, телефонен номер, история на покупките	До оттегляне, съответно до възражение; записът за оттеглянето съхраняваме 5 години като доказателство
Маркетинг по телефон	Съгласие (чл. 6, § 1, б. „а“ ОРЗД) във връзка с чл. 261 ЗЕС	Име, телефонен номер, история на покупките, запис на съгласието	До оттегляне; доказателството за съгласието съхраняваме 5 години след оттеглянето
Персонализация на офертата и на препоръките	Съгласие (чл. 6, § 1, б. „а“ ОРЗД)	История на покупките, отговори от въпросника, поведение на уебсайта	До оттегляне, съответно 5 години от последната активност
Абонаментни покупки	Изпълнение на договор (чл. 6, § 1, б. „б“ ОРЗД)	Данни за абонамента, токен за повтарящо се плащане, история на плащанията	През целия срок на абонамента и 5 години след прекратяването му
Програма за препоръки	Съгласие (чл. 6, § 1, б. „а“ ОРЗД)	Име, данни за контакт, данни за препоръката и наградата	До оттегляне, съответно 2 години от последната активност
ДНК Nutrigenetic тест	Изрично съгласие (чл. 9, § 2, б. „а“ ОРЗД) във връзка с изпълнение на договор (чл. 6, § 1, б. „б“ ОРЗД)	Биологична проба (слюнка), име и фамилия, дата на раждане, телесно тегло и височина, резултати от анализа, данни за контакт	5 години след края на календарната година, в която е извършен анализът, съответно до оттегляне
Мнения и оценки на продуктите	Съгласие (чл. 6, § 1, б. „а“ ОРЗД)	Име или псевдоним, съдържание на мнението, потвърждение на покупката	До оттегляне, съответно до оттегляне на мнението
Общи въпроси и запитвания	Легитимен интерес да отговаряме на запитвания (чл. 6, § 1, б. „е“ ОРЗД)	Данни за контакт, съдържание на съобщението	3 месеца след приключване на разглеждането
Видеонаблюдение на търговските помещения	Легитимен интерес от опазване на имуществото и на хората (чл. 6, § 1, б. „е“ ОРЗД)	Видеозаписи	3 месеца
Предотвратяване на злоупотреби и измами	Легитимен интерес от защита срещу злоупотреби (чл. 6, § 1, б. „е“ ОРЗД)	Данни за поръчките, IP адрес, поведенчески модели	2 години
Установяване и защита на правни претенции	Легитимен интерес (чл. 6, § 1, б. „е“ ОРЗД)	Данните, необходими за претенцията	До приключване на производството и изтичане на давностните срокове

Легитимните интереси, на които се позоваваме, са: опазване на имуществото и на хората, предотвратяване на измами и злоупотреби, отговаряне на запитвания, както и установяване и защита на правни претенции. Преди всяко използване на това основание преценяваме дали нашият интерес има преимущество пред Вашите права и очаквания. Срещу всяко обработване на това основание можете да възразите по всяко време.

Дали сте длъжни да предоставите данните. Данните, отбелязани като задължителни при поръчката — име и фамилия, адрес за доставка, адрес на електронна поща и телефонен номер — представляват договорно задължение. Без тях не можем да изпълним и да доставим поръчката. Данните във фактурата представляват законово задължение. Всички останали данни, и по-специално съгласията за маркетинг, отговорите във въпросника и данните за ДНК теста, са изцяло доброволни. Ако не ги предоставите, това няма никакви последици за Вашата покупка.

5. Маркетинг по електронна поща, SMS и телефон

Управляваме съгласията за маркетинг поотделно за всеки канал. Съгласието за един канал не означава съгласие за друг канал. Покупката при нас не е обвързана с даването на съгласие.

5.1 Електронна поща и SMS

Новини, специални оферти и персонализирани препоръки Ви изпращаме по електронна поща и SMS единствено въз основа на Вашето предварително съгласие.

Българското право е по-строго от общоевропейския стандарт: съгласно чл. 6, ал. 4 от Закона за електронната търговия изпращането на непоискани търговски съобщения до потребители — физически лица — е забранено без тяхното предварително съгласие, а чл. 261 от Закона за електронните съобщения изисква предварително съгласие за електронни съобщения с цел директен маркетинг. Затова не прилагаме изключението за „подобни собствени продукти“ към съществуващи клиенти и не Ви изпращаме търговски съобщения само защото сте купували от нас.

Във всяко търговско съобщение ясно посочваме, че съобщението е търговско, и кой е изпращачът, както изисква чл. 5 ЗЕТ. Във всяко съобщение е налична безплатна и лесна възможност за отказ от по-нататъшно получаване.

Комисията за защита на потребителите (КЗП) поддържа електронен регистър на електронните адреси на юридически лица, които не желаят да получават непоискани търговски съобщения (чл. 6, ал. 2 и 3 ЗЕТ). Преди изпращане на търговски съобщения до бизнес адреси проверяваме този регистър.

5.2 Телефон

По телефона Ви се обаждаме с оферти и препоръки само ако сте дали за това изрично предварително съгласие. Прилагаме режим на предварително съгласие както за обаждания чрез автоматични системи за позвъняване без човешка намеса и за факс, така и за обаждания, извършвани от жив оператор. Телефонният номер, който сте въвели за изпълнението и доставката на поръчката, сам по себе си не представлява съгласие за маркетингови обаждания и не го използваме за тази цел.

Центърът за обслужване на клиенти може да Ви потърси по телефона и без маркетингово съгласие, но изключително във връзка с изпълнението на Вашата поръчка — потвърждение на поръчката, съгласуване на доставката, разглеждане на рекламация или връщане, отговор на Ваше запитване. Това не е маркетинг.

При всяко маркетингово обаждане Ви съобщаваме кое дружество се обажда и каква е целта на обаждането, и Ви уведомяваме, че по всяко време можете да възразите срещу по-нататъшни обаждания. Възражението се съобразява незабавно и окончателно.

5.3 Как да спрете маркетинга

Можете да оттеглите съгласието си по всяко време и безплатно: чрез връзката във всяко електронно съобщение, с отговор на SMS, във Вашия потребителски профил, по електронна поща на [email protected] или по време на телефонен разговор. Оттеглянето не засяга законосъобразността на обработването, извършено до момента на оттеглянето.

Срещу обработването за целите на директния маркетинг можете да възразите по всяко време и без да посочвате причина, независимо от правното основание (чл. 21, § 2 ОРЗД). След възражение вече не обработваме данните Ви за маркетингови цели.

6. Персонализация и профилиране

Ако сте дали съгласие за това, въз основа на Вашата история на покупките, отговорите във въпросника и поведението Ви на уебсайта изготвяме профил на Вашите интереси — например здраве, красота, детоксикация или управление на телесното тегло. Използваме този профил, за да Ви показваме и изпращаме оферти и препоръки, които е по-вероятно да са относими за Вас, и за да ограничим показването на съдържание, което не Ви интересува.

Логика на обработването. Класифицираме продуктите в съдържателни категории, свързваме Вашите предходни покупки, отговори и разгледани страници с тези категории и изчисляваме кои категории са най-вероятно интересни за Вас. Не оценяваме Вашата кредитоспособност, здравословно състояние или други подобни характеристики.

Последици за Вас. Профилирането влияе изключително върху това какви оферти и съдържание виждате. То няма правни последици и няма подобен съществен ефект по смисъла на чл. 22 ОРЗД. Цената на продукта, неговата наличност и условията на покупката не се променят въз основа на профила. Не извършваме автоматизирано вземане на решения, което да поражда правни последици или подобен съществен ефект.

Можете по всяко време да възразите срещу профилирането или да оттеглите съгласието си. В този случай ще продължите да виждате нашата обща оферта, а не персонализирана.

Ако сте направили ДНК Nutrigenetic тест, резултатите се използват за препоръки изключително в рамките на услугата по теста и само въз основа на Вашето изрично съгласие. Не използваме генетични данни за общо маркетингово профилиране и не ги разкриваме на рекламни платформи.

7. Източник на данните, когато не са получени от Вас

По-голямата част от данните получаваме директно от Вас. В следните случаи можем да ги получим от другаде:

Програма за препоръки. Ако сте били насочени към нас от съществуващ клиент, от него получаваме Вашето име и адрес на електронна поща, съответно телефонен номер. Съществуващият клиент е длъжен да ни увери, че разполага с Вашето съгласие. При първия контакт Ви уведомяваме за това и Ви даваме възможност да откажете по-нататъшни контакти.
Доставчици на платежни услуги и куриерски дружества. Данни за статуса на плащането и на пратката.
Онлайн пазари и бизнес партньори. Ако сте купили продукта чрез онлайн пазар или партньор, от него получаваме данните, необходими за доставката и за разглеждането на рекламация.
Публично достъпни източници. При бизнес партньорите — данни от публичните търговски регистри.

Не купуваме и не наемаме лични данни за маркетингови цели от трети лица.

8. На кого разкриваме лични данни

В рамките на дружеството достъп до Вашите данни имат само служителите, на които те са необходими за изпълнение на служебните им задължения, и то в необходимия за това обем. Всички те са обвързани със задължение за поверителност.

Извън дружеството разкриваме данните на следните получатели:

Получател	Цел	Седалище
Klaviyo, Inc.	Изпращане на електронни бюлетини и SMS съобщения, персонализация на съобщенията	Съединени американски щати
Stripe, Inc. и Stripe Payments Europe, Ltd.	Извършване на картови плащания и на повтарящи се плащания, предотвратяване на измами	Ирландия и Съединени американски щати
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.	Извършване на плащания чрез услугата PayPal	Люксембург
General Logistics Systems (GLS) и други куриерски дружества	Доставка на поръчката и уведомяване за пратката	България и Европейски съюз
Mention Me Ltd.	Администриране на програмата за препоръки и проследяване на препоръките	Обединено кралство
Google Ireland Ltd.	Измерване на посещаемостта и реклама — само при Ваше съгласие за бисквитки	Ирландия (с възможност за обработване в Съединените американски щати)
Meta Platforms Ireland Ltd.	Реклама и измерване на ефективността на рекламите — само при Ваше съгласие за бисквитки	Ирландия (с възможност за обработване в Съединените американски щати)
Microsoft Ireland Operations Ltd.	Анализ на използването на уебсайта — само при Ваше съгласие за бисквитки	Ирландия (с възможност за обработване в Съединените американски щати)
Functional Software, Inc. (Sentry)	Откриване и отстраняване на технически грешки на уебсайта	Съединени американски щати
Доставчик на хостинг и поддръжка на уебсайта	Функциониране на онлайн магазина и техническа поддръжка	Европейски съюз
Лаборатория за генетични анализи	Извършване на ДНК Nutrigenetic теста	Дания и Обединено кралство
Счетоводни, одиторски и правни консултанти	Водене на счетоводството, одит, правни консултации	Словения и България
Държавни органи	Когато това се изисква от закона	Съдилища, данъчни и контролни органи

С всички обработващи лични данни сме сключили договори за обработване на лични данни в съответствие с чл. 28 ОРЗД. Не продаваме лични данни.

Актуалният списък на обработващите можете да поискате по всяко време на [email protected].

9. Предаване на данни към трети държави

По-голямата част от обработването се извършва в Европейското икономическо пространство. Предаването на данни към Дания, където може да се извърши част от генетичния анализ, не представлява предаване към трета държава, тъй като Дания е държава — членка на Европейския съюз.

Предаванията извън Европейското икономическо пространство се извършват въз основа на следните механизми:

Съединени американски щати. Предаването се извършва въз основа на Решение за изпълнение (ЕС) 2023/1795 на Комисията от 10 юли 2023 г. относно адекватното ниво на защита на личните данни съгласно Рамката за защита на данните между ЕС и САЩ, когато получателят е сертифициран по тази рамка. Когато получателят не е сертифициран, предаването се извършва въз основа на стандартните договорни клаузи, приети с Решение за изпълнение (ЕС) 2021/914 на Комисията от 4 юни 2021 г., заедно с допълнителни защитни мерки и оценка на въздействието на предаването.
Обединено кралство. Предаването се извършва въз основа на Решение за изпълнение (ЕС) 2021/1772 на Комисията от 28 юни 2021 г. относно адекватната защита на личните данни в Обединеното кралство, както е подновено с решение на Европейската комисия от декември 2025 г.

Копие от използваните защитни мерки можете да получите безплатно с писмено искане на [email protected].

10. Бисквитки

Не инсталираме бисквитки, които не са строго необходими за функционирането на уебсайта, без Вашето съгласие. Съгласието можете да промените или оттеглите по всяко време чрез бутона „Настройки за бисквитки“ в долната част на уебсайта. Подробен списък на бисквитките с наименование, доставчик, цел и продължителност се съдържа в Политиката за бисквитки.

11. Сигурност на личните данни

Въвели сме технически и организационни мерки, съответстващи на риска: криптирано предаване на данните по протокол TLS, криптирано съхранение на паролите, контрол на достъпа по принципа на минималните необходими права, водене на дневници на достъпа, редовно резервно копиране, договорно уредени отношения с обработващите лични данни и редовно обучение на служителите.

За специалните категории лични данни — генетичните данни и данните за здравословното състояние от ДНК Nutrigenetic теста — се прилагат допълнителни мерки: отделно съхранение, криптиране в състояние на покой, поименно ограничен кръг лица с достъп и водене на дневник на обработванията в съответствие с приложимото законодателство за защита на личните данни.

12. Вашите права

Във връзка с Вашите лични данни имате следните права:

Достъп. Правото да узнаете дали обработваме Ваши данни и да получите копие от тях (чл. 15 ОРЗД).
Коригиране. Правото да поискате коригиране на неточни и допълване на непълни данни (чл. 16 ОРЗД).
Изтриване. Правото да поискате изтриване на данните, когато вече не са необходими, когато оттеглите съгласието си и няма друго правно основание, когато успешно възразите срещу обработването или когато данните са били обработвани незаконосъобразно (чл. 17 ОРЗД).
Ограничаване на обработването. Правото да поискате временно ограничаване на обработването (чл. 18 ОРЗД).
Преносимост. Правото да получите данните, които сте ни предоставили, в структуриран, широко използван и машинночетим формат и да ги предадете на друг администратор (чл. 20 ОРЗД).
Възражение. Правото да възразите срещу обработване, основано на легитимен интерес, включително срещу профилиране. Срещу обработването за целите на директния маркетинг можете да възразите по всяко време и без да посочвате причина, независимо от правното основание (чл. 21, § 2 ОРЗД). След такова възражение вече не обработваме данните Ви за маркетингови цели.
Оттегляне на съгласието. Правото по всяко време да оттеглите дадено съгласие.
Жалба до надзорен орган. Вижте точка 14.

При ДНК Nutrigenetic теста имате освен това право да поискате определени резултати да не Ви бъдат разкривани, както и право да поискате унищожаване на биологичните проби.

Изпратете искането си на [email protected] или на [email protected]. Отговаряме най-късно в едномесечен срок от получаването. Ако искането е сложно или ако получим голям брой искания, този срок може да бъде удължен с най-много два месеца, за което Ви уведомяваме в първия месец. Упражняването на правата е безплатно. От съображения за сигурност на Вашите данни можем да поискаме допълнителни данни за потвърждаване на самоличността Ви.

13. Оттегляне на съгласието

Когато обработването се основава на Вашето съгласие, можете да го оттеглите по всяко време, също толкова лесно, колкото сте го дали. Оттеглянето не засяга законосъобразността на обработването, извършено до момента на оттеглянето. Управляваме съгласията поотделно по канали, затова оттеглянето за един канал не означава оттегляне за останалите. Ако желаете да спрете всякакъв маркетинг, съобщете ни и ще оттеглим всички съгласия.

14. Жалба до надзорен орган

Тъй като Nutrisslim d.o.o. няма установяване в България, водещ надзорен орган по механизма „обслужване на едно гише“ по чл. 56 ОРЗД е словенският надзорен орган. Като субект на данни с местопребиваване в България обаче Вие можете винаги да подадете жалба и до българската Комисия за защита на личните данни.

Български надзорен орган	Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
Адрес	бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, 1592 София, България
Телефон	+359 2 915 3518
Електронна поща	[email protected]
Уебсайт	www.cpdp.bg
Водещ надзорен орган	Informacijski pooblaščenec (Информационен комисар на Република Словения)
Адрес	Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, Словения
Телефон	+386 1 230 97 30
Електронна поща	[email protected]
Уебсайт	www.ip-rs.si

Можете да подадете жалба и до надзорния орган на държавата по обичайното си местопребиваване или на държавата на предполагаемото нарушение. Имате и право на ефективна съдебна защита. Ще се радваме, ако преди това се обърнете към нас — по-голямата част от въпросите можем да решим бързо и непосредствено.

15. Деца

Продаваме нашите продукти и услуги на пълнолетни лица. Не предлагаме пряко услуги на информационното общество на деца. Когато обработването се основава на съгласие, в Република България то е валидно от навършени 14 години — България използва възможността по чл. 8, § 1 ОРЗД да намали възрастовата граница, а съгласно чл. 25в от Закона за защита на личните данни за деца под 14 години съгласието се дава от упражняващия родителски права родител или от настойника.

ДНК Nutrigenetic тест за малолетно или непълнолетно лице е възможен изключително с изричното съгласие на неговия законен представител.

16. Промени в тази политика

Можем да променяме тази политика, когато се променят нашите услуги, технологията или приложимата нормативна уредба. Всяка версия има посочен номер и дата на влизане в сила. За съществените промени Ви уведомяваме по електронна поща или чрез съобщение на уебсайта най-малко 15 дни преди влизането им в сила. Когато промяната изисква Вашето съгласие, ще го поискаме отделно.

Nutrisslim d.o.o., Obrtniška ulica 4, 1292 Ig, Словения · Политика за поверителност, версия 2.0 · в сила от 12.08.2026 г. · заменя предходната версия

ПАКЕТНА ДОСТАВКА

Операторът се задължава да пази поверителността на личните данни и неприкосновеността на личния живот на потребителите на онлайн магазина. Събраните лични данни ще бъдат използвани от Оператора изключително за предоставяне на услуги, които Операторът предлага. Операторът зачита поверителността на личните данни и поверителността на потребителите на онлайн магазина, като ще направи всичко необходимо, за да ги защити от всякакви нарушения и злоупотреби. Личните данни на потребителите са една от областите, на които Операторът обръща изключително внимание и внимание, като съзнава чувствителния характер на тази област.

2. Използване на лични данни

За целите на предоставяне на предлаганите услуги, Операторът събира, управлява, обработва и съхранява следните потребителски данни:

име и фамилия
адреси за доставка
име на фирмата или наименование на юридическото лице (ако потребителят е юридическо лице)
данъчен номер на юридическото лице (ако потребителят е юридическо лице)
имейл адрес (потребителско име)
парола в криптирана форма
телефон за връзка
държава на пребиваване
други данни, които потребителят предоставя доброволно във формите на онлайн магазина
други данни, които потребителят добавя впоследствие доброволно в своя профил.

Операторът не събира и не обработва лични данни на потребителя, освен когато потребителят го разреши или се съгласи с това, т.е., когато поръчва продукти или услуги, като се абонира за получаване на електронно списание, участва в ценови игри и др., или когато има правно основание за събиране на лични данни или Операторът има легитимен интерес от обработването на данните.

Операторът не носи отговорност за коректността, пълнотата и актуалността на въведените от потребителите данни.

С регистрацията и/или извършването на поръчка на уебсайта Вие изрично се съгласявате, че Операторът, освен с цел договаряне на договор или изпълнение на договор – поръчка (по смисъла на чл. 10 от действащия Закон за защита на личните данни), също може да използва вашите лични данни (име, фамилия, домашен адрес, имейл адрес и всякаква друга информация, която сте предоставили на Оператора с цел изпълнение на договора – поръчки, които са доброволно предоставени от купувача) за целите на директен маркетинг чрез всички рекламни канали, използвани от Оператора (известия по телефон, SMS, печатни медии, неадресирана и адресирана поща, електронна поща и др.) и за целите на свързаните с директния маркетинг статистически и пазарни анализи, маркетингово профилиране и сегментиране .

По този начин ние ще се погрижим да бъдете надлежно информирани за актуалните ни оферти по всяко време, като в същото време ще бъдете информирани само за продуктовите оферти, които най-добре отговарят на вашите желания.

Като клиент трябва изрично да дадете съгласието си за прилагане на директен маркетинг чрез електронна поща при регистрация и/или подаване на поръчка на уебсайта, обозначен като „Съгласен съм, че Nutrisslim d.o.o. може да използва въведените данни за контакт за целите на информиране за специални оферти, новини и промоционални купони”. В противен случай купувачът няма да участва в директния маркетинг чрез електронна поща, нито ще бъде правилно информиран за онлайн промоциите на Оператора.

Съгласието за обработка на лични данни (дадено онлайн или чрез друг канал за продажба) може да бъде оттеглено по всяко време, безплатно, чрез имейл до [email protected] и вашето съгласие може да бъде оттеглено за някои директни маркетингови цели или за отделни рекламни канали (напр. само за изпращане на оферти чрез SMS), или за всички рекламни канали.

В същото време можете да оттеглите съгласието за директен маркетинг чрез имейл:

чрез изпращане на обратен имейл като отговор на имейла, получен от Оператора всеки път, когато се използва директен маркетинг, и/или
като кликнете върху връзката „Отписване“ в долната част на промоционалния имейл.

Ще бъдете надлежно уведомени за възможността да оттеглите съгласието си за директен маркетинг с всеки получен имейл.

Операторът ще уважи Вашето искане за отказ и в 15-дневен срок ще оттегли съгласието за директен маркетинг през съответния или всички рекламни канали, като ще Ви уведоми писмено или по друг договорен начин в рамките на следващите пет дни. Всичко това е безплатно. Операторът Ви гарантира всички други права в съответствие с приложимото законодателство, което е определено по-долу.

Продавачът, като Оператор, ще обработва и защитава всички получени лични данни в съответствие с приложимото към момента законодателство:

Закон за защита на личните данни (Официален вестник на Република Словения, № 94/07) и
Закон за електронните съобщения (Официален вестник на Република Словения, № 109/12, 110/13, 40/14, 54/14 и 81/15)

и в съответствие с всички вътрешни актове, приети въз основа на съответното законодателство.

3. Бисквитки и IP адреси

При всяко използване на онлайн магазина Операторът, за идентификация, следене на пазарската количка и осигуряване на проследимост, задава бисквитка на потребителя, която се съхранява в паметта на сървъра само за времето на посещение в онлайн магазина и се изтрива след един час неактивност. Операторът може също така да съхранява някои постоянни бисквитки на личния компютър на потребителя, като идентификационен номер на потребителя в криптирана форма за идентификация при следващо посещение на онлайн магазина или класиране на продукти, по които потребителят знае кои продукти вече са оценени, или Външни бисквитки на Google Analytics, които се използват за анализ на посещенията на уебсайта. Операторът може да използва тези данни, в анонимизирана форма, за целите на статистическия анализ. За целите на онлайн сигурността, Операторът събира и IP адреси, от които потребителите осъществяват достъп до онлайн магазина.

4. Декларация за поверителност, защита на данните и поверителност

В съответствие с регламента, който урежда защитата на личните данни, Операторът е длъжен да защитава личните данни на потребителите на онлайн магазина. При никакви обстоятелства Операторът няма да предоставя лични данни или други потребителски данни, без изричното разрешение на потребителя, на трета страна и няма да позволи на трета страна да проверява лични или други данни, освен ако не се изисква от държавните органи, ако такива е предвидено в закона задължение или добросъвестно, че такова действие е необходимо за производство пред съдилища или други държавни органи, както и за защита и преследване на законните интереси на Оператора.

Всички лични и други данни, които потребителят ще предостави при влизане в онлайн магазина, както и при закупуване на продукти, включително съдържанието на поръчките, ще бъдат защитени в съответствие с нормативната уредба за защита на личните данни. Операторът няма да използва тези данни за цели, които биха навредили на потребителя или на друго участващо лице. Операторът ще използва данните на потребителя за уведомяване на потребителя за поръчаните продукти и за изпращане на промоционални имейли и SMS относно дейността на онлайн магазина www.naturesfinest.bg. Всички потребители могат да се отпишат от всички промоционални известия. Операторът може да използва данните в анонимизиран обобщен вид за целите на статистическия анализ. Поверителността на личните и други данни на потребителя няма да бъде нарушавана под никаква форма.

Операторът ще съхранява личните данни на потребителя във файла с лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за постигане на целта, за която са получени личните данни.

Операторът ще повери на Службата за доставка (е-асистент) само необходимата информация за доставката на продуктите, закупени в онлайн магазина.

5. Прилагане на политика за поверителност

Съгласно Закона за защита на личните данни, Операторът регламентира защитата на личните данни с Правилника за защита на личните данни. Всички щатни или нещатни служители на Оператора, които имат достъп до лични и други потребителски данни, са запознати със задължението за защита на личните и други данни и са длъжни да спазват настоящите правила за защита на поверителността на личните данни и поверителност на потребителите на онлайн магазина. Задължението за защита на личните и други данни е валидно за неопределено време, дори и след прекратяване на взаимоотношенията с Оператора.

Регистрираните потребители могат да спрат да използват онлайн магазина по всяко време и да анулират регистрацията си. Това може да стане чрез писмено уведомяване на Оператора за прекратяване на регистрацията. Преди анулиране на регистрацията, потребителят трябва да уреди всички задължения, произтичащи от покупки в онлайн магазина. Операторът ще защитава поверителността на личните данни и неприкосновеността на личния живот на потребителите на онлайн магазина съгласно тази политика за поверителност, дори в случай на анулиране на регистрация.

6. Право на информация

Имате право на безвъзмездна информация за вашите лични данни, с която разполагаме, както и право да изтриете тези данни. Ако имате въпроси относно изтриването, обработката или използването на вашите данни, моля свържете се с нас на: [email protected] или ни изпратете заявка по пощата.

Известия за статус на поръчка: Запазваме си правото да Ви информираме на посочения телефонен номер чрез SMS, когато поръчката Ви е доставена и артикулите не са взети от 3 до 5 дни. Ако артикулите не са взети повече от 5 дни, ние си запазваме правото да се обадим на посочения телефон за напомняне за вземане на артикулите.

Известия: След като се регистрирате за известия, вашето име, телефонен номер и имейл адрес, с ваше разрешение, се използват за рекламни цели, докато не се отпишете от известията. Можете да се регистрирате за получаване на известия, само когато е избрано конкретното поле, което ви позволява да се абонирате.

В случай на използване на имейл адрес във Facebook или използване на формуляра на първата страница на www.naturesfinest.bg, чрез който получавате купони за отстъпка за вашата поръчка, ние ще запазим вашия имейл адрес с цел да ви информираме за специалните предимства и промоции на онлайн магазина www.naturesfinest.bg. Можете да се отпишете от базата данни за известия по всяко време, като изпратите имейл до:[email protected] или като щракнете върху връзката „Отписване“ в долната част на промоционалните имейли.

Можете да се отпишете от случайни промоционални SMS по всяко време. Изпратете SMS с текст NUTRISSLIM STOP на +38631480333 и ние ще премахнем вашия телефонен номер от базата данни на получателите на SMS.

Имам право да изисквам от Nutrisslim d.o.o., като Оператор на лични данни, по всяко време:

Достъп до лични данни и следната информация:

цел за получаване на данни
вида на личните данни, които са били или ще бъдат разкрити, и потребителите или категориите потребители, по-специално потребители от трети държави или международни организации, на които ще бъдат разкрити личните данни
прогнозен период на съхранение на личните данни или, ако това не е възможно, критериите, използвани за определяне на този период
дали се използва или ще се използва концепцията за автоматизирано вземане на решения и профилиране
причините, значението и последиците от такова обработване за физическото лице
едно (безплатно) копие на личните данни във вид, който сам определям (ако искането е направено чрез електронно средство за комуникация и не поискам друго, се предоставя копие в електронен вид). За допълнителни копия, които мога да поискам, Операторът може да поиска разумна такса, като се има предвид цената
коригиране на неточни лични данни.
Ограничение за обработване на лични данни, когато:
Оспорвам точността на личните данни, за период, който позволява на Оператора да провери точността на личните данни
обработването е незаконно, но аз се противопоставям на изтриването на личните данни и вместо това настоявам за ограничаване на използването им
Операторът вече не се нуждае от лични данни за целите на обработването, но аз се нуждая от тях за налагане или защита на правни искове
изтриване на всички лични данни (право да бъдеш забравен), ако са изпълнени предварителните условия, посочени в член 17 от Общия регламент за защита на данните, и особено в случай, че оттегля това съгласие за обработка на лични данни
разпечатване на лични данни в структуриран, често използван и машинно четим формат, с право на предаване на тези данни на друг оператор, без да бъдете възпрепятствани от първоначалния оператор
прекратяване на използването на лични данни за целите на директния маркетинг, включително профилиране
Не съм обект на решение, основаващо се единствено на автоматизирана обработка, включително профилиране, което поражда правни последици по отношение на мен или по подобен начин значително ме засяга, ако са изпълнени предварителните условия, посочени в член 22 от Общия регламент относно защитата на данните
право да подам жалба до надзорен орган, ако считам, че обработването на личните ми данни нарушава Общия регламент за защита на данните.

Упражняване на права

Запознат съм, че всички горепосочени изисквания, свързани с упражняването на правата върху личните данни, са отправени в писмена форма до Оператора, на e-mail адрес [email protected].

Известно ми е, че с цел надеждна идентификация при упражняване на права на лични данни, администраторът може да изиска допълнителна информация от мен, като процедурата може да бъде отказана само ако се докаже, че не може да ме идентифицира надеждно.

Запознат съм, че операторът трябва да отговори на искането ми, с което упражнявам правата си относно личните данни във връзка с горепосочените данни, без ненужно забавяне и най-късно в срок от един месец от получаване на искането.

7. Отстъпки, промоционални кодове, колелото на късмета

Отстъпките не се комбинират! Ако продуктите в сайта вече са в разпродажба или вече е използвана отстъпка, допълнителните отстъпки не се прилагат.

8. Допълнително уточнение

Ако имате въпроси, проблеми или коментари относно тази Политика за поверителност, можете да се свържете с нас на следния имейл адрес: [email protected]